Wichtige Informationen zum neuen MMC-Online-Shop
Liebe MMC-Kunden und MoBa-Freunde,
Seit dem 21.12.2018 sind wir mit unserem neuen MMC-Shop online.
Den alten Shop schalten wir am 14.01.2019 abends ab
und leiten die Domain www.meisesmobacenter.de auf den neuen Online-Shop um.
Bestellungen aus dem alten Shop sind für Euch im neuen Shop nicht sichtbar!
- Die Bestellhistorie aus dem alten Shop ist leider NICHT replizierbar und wird somit im neuen Online-Shop für Euch NICHT mehr vorhanden sein. Aber Ihr habt ja mit der Bestellung direkt eine Bestellbestätigung per Mail erhalten. Diese bitte immer aufbewahren, da auch die 6-stellige Bestell-Nr. bei Rückfragen benötigt wird. Dies gilt auch für den neuen Shop.
- Aufgrund diverser Anfragen hier noch einmal für Alle: Eure Neuheiten-Vorbestellungen im alten Shop sind nur für Euch nicht mehr sichtbar. In unserem Warenwirtschaftssystem (aus dem wir alle Bestellungen verarbeiten) sind Eure Bestellungen natürlich aus dem alten und dem neuen Shop sichtbar.
- Ihr müsst also NICHT noch einmal bestellen.
Vorteile und Verbesserungen im neuen Online-Shop:
- Schnellerer Seitenaufbau und es können noch mehr Kunden gleichzeitig im Shop sein, ohne dass er langsamer wird.
- Klarere Darstellung und Struktur mit mehr Unterkategorien
- Merkliste mit voller Funktion
- Versandkostenfreie Lieferung (innerhalb Deutschlands) schon ab 100 EUR (Warenwert), statt der bisherigen 150 EUR (Warenwert)
- Warnhinweis bei Bestellungen mit höherer Stückzahl eines Artikels, als tatsächlich am Lager
- Einige neue Shop-Kategorien, wie zum Beispiel: MMC-Themenwelten, MMC-Grabbeltisch und MMC-Neuheiten-Fenster
- Artikel-Bilder jetzt noch größer (bis zu 1.500px) und mehr Bilder pro Artikel
- Höhere Sicherheit durch SSL ab der ersten Shop-Seite (jede Seite im Shop jetzt mit https://)
- Paypal Direkt-Kauf (Express) möglich
- Keine doppelten oder falsch dargestellten Artikel mehr
- Gutscheine können direkt im Online-Shop gekauft und auch weiter geleitet (verschenkt) werden
Bitte kontolliert Eure Adressangaben im neuen Shop auf Vollständigkeit/Richtigkeit
Wichtige Hinweise für korrekte Lieferadressen im Kundenkonto und somit sichere + schnelle Versandwege/Versandzeiten:
Leider kam es in den letzten Monaten vermehrt zu Lieferverzögerungen, da unsere Kunden bei der Eingabe Ihrer Rechnungs- und Lieferadressen im Online-Kundenkonto unvollständige bzw. nicht korrekte Angaben gemacht haben. Unser System ist zu 99% auf Automatisierung eingestellt, da wir ansonsten die Bestellmenge mit unserer Personalstärke gar nicht zeitnah verarbeiten könnten.
Aus diesem Grund müssen wir einmal darauf hinweisen, dass alle Eure Adresseingaben direkt so aus dem Shop in unser Warenwirtschaftssystem und auch in das DHL-Versand-System übertragen werden.
Dies bedeutet: Wenn Ihr beispielsweise Eure Hausnummer vergesst einzugeben oder zusätzlich ein Komma zwischen Straße und Haus-Nr. setzt (in letzter Zeit kommt dies leider sehr häufig
vor und wir können uns auch nicht erklären, wo diese Unart, dort ein Komma zu platzieren, herkommt), dann führt dies dazu, dass das DHL-Versandlabel im System nicht gedruckt wird und der
Vorgang erst einmal ausgelagert wird. Auch die Groß- und Kleinschrift sollte bitte beachtet werden, denn wenn Ihr alles klein schreibt, dann steht das auch genauso auf dem
DHL-Label. Wir bekommen diverse Adressdaten aus dem Shop, die leider völlig unbrauchbar sind und ständig zu "Auslagerungen des Vorgangs" führen.
Wenn Eure Straße zum Beispiel "August-Bebel-Str. 6" heisst, dann schreibt es bitte auch genau so. Also inkl. der Bindestriche und hinter der Straße kommt ein Leerzeichen (kein Komma)
und dann die Haus-Nr. Alle anderen Schreibweisen führen bei DHL zur Auslagerung, weil "nicht leitcodierbar". Und was nicht leitcodierbar ist, wird vom System nicht gedruckt und
somit dann auch erst einmal nicht versendet, bis ein Mitarbeiter von uns die Anschrift manuell korrigiert.
Zusatzangaben zur Adresse wie zum Beispiel "bei Müller" gehören nicht in die Straßenzeile, sondern in die Zeile "Firmenname" und sollte dann auch "c/o Müller" heißen.
Ortsteile gehören nicht in das Feld "Ort". Die korrekte Straße/Hs.-Nr. + Postleitzahl ist ausreichend für die Zustellung.
Beispiel 1: 21039 Hamburg-Bergedorf = Falsch. 21039 Hamburg = Richtig.
Beispiel 2: 25980 Westerland = Falsch. 25980 Sylt = Richtig.
Packstationskunden sollten bitte den Button "DHL" im Menü "Adressbuch" benutzen, dann wird auch sichergestellt, dass die Eingabe der Packstations-Nr./Filiale korrekt übernommen wird.
Dafür ist dieser DHL-Button da bzw. haben wir ihn extra dort eingebunden. Und bitte beim Bestellen daran denken, dass die Maße für Packstationen auf 60cm begrenzt sind.
Märklin-Startpackungen oder große Wagensets können also nicht an Packstationen geliefert werden, weil sie dort nicht reinpassen und von DHL promt an uns zurückgesendet werden.
Viele von Euch werden jetzt denken " Ja, ist doch alles selbstverständlich und muß nicht gesagt bzw. geschrieben werden". Leider doch, alleine im Monat November 2018 waren über 15% der
Adresseingaben der Kunden falsch oder unvollständig.
